Artículos

Asociarse con la competencia fomenta la innovación en servicios

  • Miércoles, 16 de Septiembre del 2020 Do Better. by ESADE
    Asociarse con la competencia probablemente sea lo último que le pase por la cabeza a un empresario, pero una investigación reciente revela que las empresas deberían cooperar con sus rivales para impulsar la innovación en servicios.

    En un trabajo de investigación publicado en Industrial Marketing Management, las investigadoras de Esade Cristina Sancha y Yuqian Qiu –junto con Marija Sarafinovska y Marin Jovanovic (Copenhagen Business School), y Mehdi Bagherzadeh (NEOMA Business School)– analizaron más de 16.000 empresas españolas de sectores muy diversos.

    Las investigadoras observaron que, si bien las empresas se benefician de trabajar conjuntamente con proveedores a la hora de innovar en sus productos, esta premisa se invierte cuando el foco de la innovación son los servicios. Según el estudio, las empresas que quieren impulsar la innovación en sus servicios deberían elegir como aliados a competidores.