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Transformando el Negocio a través de la Voz del Cliente

  • Miércoles, 5 de Diciembre del 2018 Deloitte

    Deloitte Digital ha elaborado, en colaboración con DEC, el segundo Estudio Nacional sobre el Nivel de ‘Operativización’ de la Experiencia de Cliente. La Voz del Cliente se ha convertido en un pilar clave en la estrategia del 85% de las empresas españolas ya que necesitan satisfacer las expectativas de los clientes. Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer.