Opinión

2017, tendencias (II)

  • Miércoles, 18 de Enero del 2017 CEDE

    En el anterior artículo abordamos las tendencias en tecnología y en educación para este 2017, dos ‘drivers’ determinantes. Ahora, nos centramos en el interno de las empresas, para ver qué destacará este año en la gestión del talento, en el ‘management’  y en el marketing.  Todo ello, como dijimos en ese mismo artículo, en un contexto sociopolítico de cambio.

    Las reglas de juego se mueven hacia un mayor empoderamiento de las personas. El que sabe leer esa realidad incorpora nuevas formas de gestión, del talento y de los procesos con ese talento, así como la relación con el mercado. El cambio, al final, son personas. Tanto las que están dentro de las empresas como las que compran nuestros productos o servicios. 

    En este sentido, no es que en 2017 aparezcan cosas nuevas en gestión de talento, ‘management’ y marketing, pero sí que sobresaldrán aspectos de consolidación de situaciones que hace tiempo que se respiran.

     

    Gestión del talento 2017

    Más equipos y redes de equipos es uno de los aspectos que se ratifican en 2017. La atención en la gestión del talento camina hacia detectar a personas que puedan combinar su talento en un equipo. De aquí, como indican desde HR Trend Institute el siguiente paso está en saber trabajar redes de equipos colaborativos. Es la expresión en el trabajo de lo que ocurre en la vida real.

    He aquí, entonces, otra tendencia: la consumerización de la experiencia en el trabajo. Cada vez más es una realidad que las personas desean disponer de estímulos como los que perciben en el consumo actual, sobre todo en el entorno online: recomendaciones, puntos o gamificación.

    Al filo, también, de la potenciación de los equipos está la incorporación de la transversalidad. En un estudio del Human Age Institute de ManpowerGroup hablan de la capacidad de adaptación como el reto principal de la mayoría de directivos españoles. Tener un prerfil transversal y ser capaz de realizar diversas tareas es clave para adaptarse de forma rápida a una organización. Esto entra en el ámbito de las competencias blandas, las ‘soft skills’, un aspecto que ha llegado ya para quedarse.

     

    Management 2017

    El empoderamiento de las personas se traduce también en cómo los directivos deben actuar en la gestión de la organización. Internamente, deben dar facilidad a sus equipos. Teletrabajo y espacios abiertos en la oficina son algo que convivirán en 2017. Esa convivencia debe verse como una oportunidad.

    Si hace un lustro el teletrabajo era la gran reclamación, la principal razón residía en la necesidad de gestionar el tiempo fuera del enclaustramiento de muchas oficinas. Los cambios en los entornos de trabajo se dirigen hacia espacios más fluidos, de fácil comunicación, y a su vez con posibilidades para espacios de concentración y foco. Por lo tanto, el teletrabajo es menos demandado, siempre que se dé más libertad y flexibilidad.

    La comunicación productiva y participativa es otro elemento que se potenciará, tanto internamente como con los proveedores. Este es un tema que destaca este 2017: la inclusión de los proveedores en la construcción y ejecución de los procesos de la propia empresa. Cada vez, son más demandados y con un papel similar a los insights que se deben captar de los clientes.

     

    Marketing  2017

    En relación directa con lo dicho en el anterior párrafo, en 2017 aumentará y se consolidará el foco en la experiencia del consumidor. Las estrategias de marketing piensan ya en la experiencia como valor de lo ofrecido, y para ello se necesita ya indefectiblemente una transformación digital para aumentar el abanico de posibilidades.

    Es por ello que los expertos en marketing tecnológico y analistas de datos son elementos a incorporar en los equipos de marketing. No sólo como acompañantes en la ejecución sino con cargos de responsabilidad para la toma de decisiones.

    La personalización de todo es el gran reto, como consecuencia de la consolidación del ‘just-in-time’. Este último lema era un mantra claro hace diez años. Ahora se le supone, por lo que se le debe añadir que el producto o servicio sea y tenga las opciones que lo hagan exclusivo para mí.

    2017 será un año de cambios. Para las organizaciones será un año de consolidación de aspectos que hasta ahora circulaban por el ambiente.