Estudios de conocimiento
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27/09/2012
Este cuaderno tiene la voluntad de establecer un punto de partida para comprender las dificultades a las que se enfrentan los proveedores de servicios de cara a transmitir a sus clientes (reales o...
Ramón Ruiz Ocaña -
12/07/2012
Reforzar el valor de la experiencia de cliente cobra cada vez más importancia como uno de los factores realmente diferenciadores de las empresas en un contexto de creciente competencia entre ellas...
María Dueñas -
28/06/2012
Reforzar el valor de la experiencia de cliente cobra cada vez más importancia como uno de los factores realmente diferenciadores de las empresas en un contexto de creciente competencia entre ellas...
Juan Pablo Palomares -
06/06/2012
En un mundo cada vez más globalizado, donde la lucha por el cliente se ha tornado global y los mercados aislados son prácticamente inexistentes, la Marca País cobra una importancia vital. Dicha...
Ulpiano J. Vázquez -
21/05/2012
“Menos del 10% de las estrategias formuladas de forma correcta, son ejecutadas con éxito”. Esta demoledora estadística aparecía en un artículo publicado en la revista Fortune en Junio de 1999. Sus...
Guillermo Vetter -
26/04/2012
Vivimos en un contexto de dificultad para financiar programas de innovación debido a recortes presupuestarios y el inadecuado uso que del término innovación se ha venido realizando. Ante un...
Dr. Antonio García Romero -
29/03/2012
El riesgo reputacional es un concepto que ha ido ganando relevancia en el ámbito empresarial en los últimos años. La normativa europea en algunos sectores, como el financiero, ha ayudado a que las...
Jerusalem Hernández Velasco -
01/03/2012
En una estructura empresarial tan competitiva como la actual en la que las empresas están sumamente profesionalizadas y donde la fidelización se ha formalizado en sistemas de gestión de clientes (...
Luis Pita -
16/02/2012
En este cuaderno se apuntan elementos de valoración de la importancia del conocimiento en las organizaciones y su relevancia para lograr la excelencia y consolidar ventajas competitivas en la...
Jose Antonio Vega Vidal -
10/02/2011
En este cuaderno se pretende explicar el concepto de Nube, de computación en la Nube, que es la traducción de “Cloud Computing” sin entrar en tecnicismos y sus implicaciones en la gestión del...
Fernando Piera Gómez